售后服务承诺

    售后服务承诺是公司经营过程中的一项重要工作，为保证公司产品正常运行，公司确立“以质量求市场，以管理求效益”的经营思想，遵循台菱电梯始终以安全、稳定的企业宗旨，向用户作出以下承诺。
为了确保工作质量，公司的专业技术人员对各型号的电扶梯技术资料进行仔细的研究，从而保证一旦发生故障，能够在最短的时间内发现并排除故障。
一、可靠的质量保证体系
    公司通过长期的电扶梯保养工作实践，贯彻全面质量管理理念，并形成了一套行之有效的维保体系，对维修保养的质量，我们实行多渠道控制，即维修人员进行维修或保养后，使用单位对维保的内容进行签字认可，公司根据“电扶梯保养质量检查项目表”进行不定期检查；并由使用单位填写“维修保养回访单”等一系列管理手段进行考核，确保维修保养的质量，我们为用户提供24小时全天候式的服务，故障报修45分钟内到达现场，并及时处理事故。根据电扶梯用户分布情况，设立专门的维修点，保证通讯的畅通和事故处理的及时性。
二、备品配件的供应和优惠服务
    公司以专业制造电扶梯的有利条件和长期合作供应电扶梯配套商的供应渠道，并负责提供损坏的所有更换件，确保电扶梯维修配件的供应，使维保期内电扶梯设备的正常运行，在诚信、公平的基础上，维护用户的权益，公司实行交货使用验收后一年内的免费服务，在此期内由专门的维修点指定专人检测维护工作，我们将以优良的服务，取得用户的信任。
三、维修保养承诺
    向用户提供先进、舒适的台菱电扶梯及可靠安全稳定的保障，我们注重尽善尽美的售后服务，日常保养及时派出专业人员对设备进行检查、调整、润滑，保证设备正常运行，定期检查在免保期内每月做两次检查保养，及时排除故障，免保期内无偿更换非人为损坏的配件，提供全天候24小时服务，免保期外提供终身有偿维修保养，并做好年检前的整修服务和报检工作，开通24小时服务的召修热线，及时将顾客的需要转达给相关的服务部门，以便迅速作出反应，解决顾客的燃眉之急，各维修点在接到召修电话后一般不迟于45分钟到达现场抢修，并确保提供足够的备件和易损件，保证原厂产品，以满足设备正常运行所需。